Bien, antes de entrar en detalles es necesario plantear este escenario. Si logras identificarte con el caso que presentaremos a continuación, este artículo es para ti.
A ti como responsable de educación de una institución pública te han designado la tarea de generar contenido educativo para los colaboradores, con el fin de que estos tengan un mejor desempeño en áreas como servicio al cliente (por ejemplo), a consecuencia de que hay encuestas de satisfacción que califican mal esta área importante de la institución.
Entonces, decides desarrollar el contenido, pero pasados 3 meses o incluso un año, no percibes ningún cambio. Al contrario, tu personal se está quejando de que el contenido es difícil de comprender y la mayoría ni siquiera consume el contenido de los cursos de manera consciente.
Te encuentras entonces con un desafío: tus colaboradores no están aprendiendo de manera exitosa, una de las causas podría ser que los cursos no están siendo lo suficientemente reflexivos, por lo que no han adquirido habilidades de empatía, comunicación efectiva, etc., que mejoren la atención al cliente de la institución.
Bajo estas circunstancias, te preguntas cómo puedes corregir esto y cómo puedes resolver el desafío mencionado. Aquí es donde entra la especialidad de SICOM.
Si en tu institución pública se han propuesto generar un cambio significativo a través de las capacitaciones que desarrollas e implementas para tu personal y no has tenido resultados positivos con los contenidos educativos que se han desarrollado para los colaboradores, justo aquí es donde entra SICOM para ayudarte.
Te podemos ayudar desarrollando el contenido educativo, desde plantear los objetivos de aprendizaje hasta la entrega del curso en el formato deseado. Así como a desarrollar las piezas digitales como ilustraciones, infografías, animaciones, videos y recursos especiales.
Veamos más detalles de cómo podríamos brindarte nuestra ayuda especializada para que superes este reto.
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Desarrollo de contenido educativo para cursos online
Cualquier contenido educativo debe diseñarse de manera instruccional y pensando en que debe complementarse con recursos multimedia.
¿A qué queremos llegar con esto? Para que tus colaboradores conozcan muy bien los lineamientos, funcionamientos, procesos, normas, etc. de la institución, debes diseñar una estrategia de aprendizaje, a través de una comunicación asertiva y eficiente que se plasme en contenidos sólidos y de valor, esto se logra con un diseño instruccional.
Para que tus colaboradores adquieran una habilidad o conocimiento significativo es necesario diseñar la experiencia de aprendizaje. Por ello, en SICOM:
Cuando nos referimos a que diseñamos contenido instruccional, realizamos los siguientes pasos: planteamos los objetivos, identificamos la metodología a emplear, seleccionamos los recursos y estudiamos/proponemos la manera de evaluar. A continuación explicamos cómo está estructurada nuestra metodología de trabajo para lograr contenidos que promueven el cambio en las personas.
Si te has identificado con el desafío que implica desarrollar contenido educativo, contáctanos, te aseguramos que tus contenidos generarán el cambio que estás buscando en tus colaboradores.